Na Madame Jolie, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a troca de sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca é gratuita para pedidos enviados dentro do Brasil.
Condições para troca:
A peça deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original;
Não realizamos trocas de produtos em promoção ou personalizados;
O cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
Caso não esteja satisfeita com sua compra, você pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
A peça deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso e com etiquetas afixadas;
Após análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Peças feitas sob medida são produzidas exclusivamente para você, de acordo com suas especificações.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções desses produtos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Solicitamos atenção especial no momento de informar medidas e preferências. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar durante o processo de compra.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos da peça, se necessário
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções completas.
